Обучението се извършва в съответствие със Закона за професионалното образование и обучение, нормативните документи, касаещи професионалното обучение и в съответствие с Държавните образователни изисквания за професия Офис секретар код 346020 и специалност Административно обслужване код 3460201
Учебните планове и програми и цялата учебна документация са в съответствие с равнището на задължителната професионална подготовка и гарантират на обучаемите възможността за упражняване на професията.
Учебният план се изгражда върху основата на учебна предметна или модулна система. Изучават се учебни предмети или модули, в които се излагат системни научни знания, съобразени с възрастовите и познавателните особености на обучаваните. С учебния план се определя броят на часовете за изучаването на учебните предмети (модули).
Учебната програма определя целите и задачите на обучението по съответния учебен предмет или модул от учебния план, представя тематично съдържанието на учебния материал, дава най-общи методически указания за организацията и провеждането на обучението.
Като резултат се постигат целите, заложени в ДОИ за формиране на ключови, базисни и специфични компетентности за професията.
След завършване на обучението по професията, обучаваният трябва да:
- познава, спазва и прилага правилата за здравословни и безопасни условия на труд;
- умее да формулира проблеми, задава въпроси, прави отчет за извършената работа, установява и поддържа делови отношения;
- познава стопанското устройство на страната, разбира съществуващите икономически отношения, процеси и явления;
- познава основните икономически понятия;
- търси правата и спазва задълженията си като участник в трудовия процес съгласно Кодекса на труда, разбира договорните отношения между работодател и работник;
- осъществява ефективни работни взаимоотношения с колеги и с прекия си ръководител;
- разбира своята роля и отговорности в дейността на предприятието;
- умее да намира информация с помощта на компютър, работи с текстообработваща програма;
- работи в екип, спазва етични норми на поведение при общуването;
- справя се със задачи на работното място, като осъществява комуникация на чужд език;
- познава нормативните документи, свързани с изпълняваните дейности;
- познава офисните административни процедури;
- умее да изпълнява административни дейности, свързани с деловодство и архиви;
- притежава знания и умения за планиране и отчетност, както и за създаване на работни приоритети;
- умее да разпределя работата към помощния офис персонал и осигурява помощ и контрол на същия;
- познава фирмената организация, йерархията и длъжностните характеристики на служителите;
- работи с офис техника – компютър, телефон, факс, скенер, копирна машина, уред за унищожаване на документи, мултимедия;
- притежава знания и умения за работа с отчетна документация, свързана с изпълняваните дейности;
- познава изискванията и правилата за организацията и провеждането на бизнес срещи и работни мероприятия;
- умее да води картотека „офис организатор“ с данни за клиенти и партньори и календарен план-график на мероприятията;
- умее да стенографира и бързо пише при текстообработка на кирилица и латиница;
- има знания и умения за водене на писмена бизнес кореспонденция;
- умее да води картотеки и архивира документация на хартиен и магнитен носител със специализиран програмен продукт;
- умее да протоколира срещи и мероприятия;
- познава правилата на бизнес протокола при посрещане и изпращане на гости и посетители;
- умее да подготвя и урежда пътувания във и извън страната.
Оценяването и сертифицирането на знанията, уменията и професионално-личностните качества на обучаваните е съгласно Наредба № 3 и ДОИ в съответствие със ЗПОО (чл. 36, 37, 32).
Завършването на професионалното обучение е с полагане на държавни изпити по теория и практика на професията. Успешно завършеното професионално обучение с придобиване на трета степен на професионална квалификация се удостоверява със свидетелство за професионална квалификация.
